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安平诚信认为,钢格板厂家要从传统制造业向服务制造业转型。“微笑曲线”的两端分别是研发设计和用户服务,中间则是生产制造过程。传统制造业向服务制造业转型,就是要从“微笑曲线”的中间向两端延伸,注重研发设计,注重为用户提供各种解决方案和满足用户个性化定制服务。

传统制造业更加注重制造的过程,其核心是资源利用最大化;服务制造业则注重提供满足客户需求的服务过程,其核心是与客户交流,关怀客户。钢格板厂家的关注点仍然在产量、质量、能耗、成本等指标上,忽略了对客户满意度的培育。

当然,向服务制造业转型,绝对不是说放弃制造业,而是建立在精密制造的基础上。在目前供大于求、同质化竞争激烈的整体态势下,要通过更好地满足客户需求,增强客户满意度和忠诚度,最终提高钢格板厂家的利润和市场竞争力。